Política de privacidade
Atualizada em 8 de setembro de 2026.
Responsável e contato
O Chegou Delivery é uma plataforma de pedidos e entregas com atuação inicial em Ribeira do Pombal, Bahia. O responsável atual pelo tratamento dos dados é Mainart Moretto de Almeida. A identificação será atualizada quando a empresa for formalizada. Contato para privacidade e suporte: contato@chamoudelivery.com.br.
Dados utilizados e finalidades
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha protegida por hash e, quando solicitado no cadastro, CPF. Usamos esses dados para identificar a conta, permitir acesso, atender pedidos e prevenir cadastros fraudulentos.
- Perfil: foto enviada voluntariamente, endereços e preferências. Usamos essas informações para personalizar o perfil e facilitar entregas.
- Pedidos: produtos, valores, endereço, instruções, situação do pedido e informações de pagamento. São necessários para realizar e acompanhar compras, entregas, cancelamentos e atendimento.
- Localização: quando você permite o uso do GPS, a localização pode ser usada para preencher endereços e acompanhar entregas. Entregadores online podem compartilhar sua posição durante a operação. A permissão pode ser revogada nas configurações do navegador ou aparelho. O endereço também pode ser informado manualmente.
- Parceiros: dados da loja, produtos, horários e, para entregadores, veículo e placa, conforme a modalidade de cadastro.
- Atendimento e segurança: mensagens enviadas à central, registros técnicos de acesso, endereço IP e tentativas de autenticação, para responder solicitações, manter o serviço e combater abuso.
- Notificações: identificadores de inscrição de push e preferências, quando você ativa avisos. Você pode desativá-los no perfil ou nas configurações do dispositivo.
Compartilhamento e serviços utilizados
Compartilhamos os dados necessários ao pedido com a loja parceira e o entregador responsável. A infraestrutura de hospedagem e comunicação processa dados para prestar o serviço. Mapas e busca de endereços utilizam OpenStreetMap/Nominatim; consultas podem transmitir endereço pesquisado, coordenadas e dados técnicos da conexão a esses serviços.
Quando um pagamento online estiver disponível e for escolhido, o provedor indicado no checkout processará os dados necessários à transação segundo sua própria política. O Chegou não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Recursos de pagamento ainda não habilitados não são oferecidos como disponíveis.
Não vendemos dados pessoais. Informações também podem ser fornecidas quando necessário ao cumprimento de uma obrigação legal ou determinação válida de autoridade.
Armazenamento e segurança
Usamos conexão HTTPS, controle de acesso e senhas protegidas por hash. O dispositivo pode manter sessão, carrinho, favoritos, endereços e preferências em armazenamento local. Sair da conta ou limpar os dados do aplicativo/navegador não substitui um pedido de exclusão dos dados mantidos no servidor.
Os serviços de infraestrutura podem envolver processamento fora do Brasil. O acesso aos dados deve ficar limitado às finalidades descritas nesta política e às pessoas que precisam deles para a operação.
Retenção e exclusão
Os dados de cadastro são mantidos enquanto a conta está ativa e são necessários ao serviço. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados a qualquer momento. Após confirmar a titularidade, o atendimento identifica e remove ou anonimiza os dados sem necessidade de conservação.
Registros de pedidos, pagamentos, atendimento e segurança podem precisar ser conservados para obrigações legais, prevenção de fraude ou resolução de uma disputa. A resposta à solicitação informa quais registros precisam ser mantidos, o motivo e o período aplicável; eles não serão usados para oferecer novos serviços. Cópias de segurança rotativas são substituídas conforme a rotina de backup e não voltam a ser usadas para reativar uma conta excluída.
Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o uso dos dados, acesso, correção, exclusão ou esclarecimentos sobre compartilhamento, além de revogar permissões opcionais. Escreva para contato@chamoudelivery.com.br. Podemos pedir uma confirmação proporcional da titularidade para proteger sua conta; nunca envie sua senha ou código de autenticação.
Atualizações
Mudanças nesta política serão indicadas pela data de atualização. Alterações relevantes no uso dos dados serão comunicadas no aplicativo ou pelos canais disponíveis de contato.